质量管理
      
      在元素科学®眼中,我们认识到对质量的承诺是使客户满意并上升到更高服务水准的关键, 我们的政策是以合理价格及时提供满足客户期望质量的产品。
      
      环境保护
      
      元素科学®给予环境保护与其它商业和社会兴趣以同样重要的重视。为防止科研用材料对环境可能造成的危害,元素科学®把对环境安全的保护行为置于商业利益之上。公司内部建立了《安全管理制度》、《易制爆及剧毒化学品管理制度》,并确立了岗位责任制,确保所有提供的科研材料及设备,从整个生产、运输、仓储环节中,100%确保对于环境的零污染。
      
      我们通过员工培训、严格的内部审核、结构化和控制文档以及安全管理系统,严格按照ISO质量管理体系规范操作流程。元素科学®将继续保持和提高产品性能,实现我们对质量的一贯承诺。
      
      先进的物流解决方案
      
      为了保证存储及运输途中超高纯金属及化合物的质量,元素科学®建立了一整套专业的包装系统,这些包装的解决方案能够满足全世界的陆路、空运及海运的运输需要。就四氯化锗(GeCl4)为例,元素科学®将原材料放置进玻璃瓶内,再放入不锈钢容器内,然后运往光纤生产厂家。玻璃瓶装有Teflon阀门,不锈钢容器可以通过气动装置操控气阀来保持内部化学环境封闭,以避免运输途中受到污染。
      
      元素科学®的高纯砷产品,用于半导体化合物的生产,如砷化镓或者硅单晶片的掺杂,在运输途中会放在一个特殊的玻璃瓶内以保证高纯砷不受污染。此外,玻璃瓶中还充有氮气,以保证砷不会氧化。这些仅仅是一部分技术能力的例子用于保证我们产品的品质,从而在运输途中使得产品的质量始终符合用户的要求。元素科学®还能够提供个性化的包装解决方案。
      
      产品信息发布
      
      元素科学®致力于提供满足客户需求的产品,我们通过质量体系监管、保藏和保证产品质量。我们有质量发布日期文档,当产品的分析数据与产品的描述、规格和批号完全一致时,我们发布质量合格证书。对于有保质期的产品,针对每个批次都会有失效期和重新检测的时间。当日期仅由年和月表示,产品保质期可以到最后一个月的最后一天。
      
      我们不断检测库存并处理接近失效日期和重新检测日期的产品。我们会封存接近产品失效和重新检测日期的产品,以保证客户在剩余的有效期内使用产品。封存时间按批号确定。如果客户需要产品的具体剩余有效期或重新检测时间,请在输入订单的时候联系客服。我们将查看现货库存,来满足这些要求。
      
      长期储藏建议
      
      我们很多产品可以在室温中存放或无需控制存放条件,所有室温储藏或没有储存环境建议的产品都可以在室温下存放。请注意存放产品的最佳方法,长期储藏要避免阳光直射,以免温度升高引起产品性质改变。
      
      部分超高纯度的产品,我们建议在收到货物后6个月内进行使用,或者放在超高真空的环境内连续使用,对于未使用完的高纯材料,我们建议放置于有保护气氛的容器内进行存储,如除去水份的恒温氮气保存箱。务必避免放置于潮湿、非恒温的空气环境中,已引起不必要的材料氧化,从而影响材料的实验质量。
      
      质量管理体系
      
      质量手册
      
      我们有质量手册,为我们的质量管理体系序列和交互过程提供指导。
      
      文档管理
      
      质量管理体系政策和程序按照质量管理文档建立。质量管理程序包括注册、制造、分析方法、设备操作等。
      
      培训
      
      我们建立了培训项目,包括核心和工作具体要求。核心训练包括质量体系、安全与发展的主题。除了职业培训,每个岗位都有书面工作描述,描述适合该岗位必要的教育背景和工作经验。
      
      矫正和预防措施
      
      我们建立了一个预防措施识别改进当前的产品和流程,为防止问题重复出现或发生。
      
      客户投诉
      
      我们需要对客户投诉进行审查或必要的调查。我们有客户投诉调查的程序,适用时,将执行纠正措施。在召回事件中受影响的客户将被确认并联系。
      
      审计
      
      我们建立了内部审计程序来确保质量管理体系的完整性和持续改进。